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2012年もそろそろ昼のサロンも夜のサロンも本格的に始動しました。
みんな色々な想いで新年をスタートしたと思います。
我がサロンも今年は「満足度=感動度」を明確にします。
明確とは?
もちろん昨年も個々ではお客様満足を意識して接客しました。
全員すごく頑張ってる、フムフムみたいな.......
しかし、それはサロン側の目線なのかも?
お客様目線で考える満足度は、美容師側からすれば顧客の創造です。
ドラッカー風に言えば。
なので明確とは自分達が何を売っているのかを知る事です。
ディズニーでは「夢の世界」
マイレディーでは「思った以上の感動」です。
これをサロンに注入するプランを考えました。
本当に少しずづですし原点回帰ばかりですが。
基本の延長に隠れてる極みを覚醒できればと思います。
そこが最高の武器になったり。
目に見えない術になる予定です。
一年後のサロンが楽しみ。
![いい背中になればいいな~](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=180x10000:format=jpg/path/s8d3a310bd2f8b884/image/i920b5c57cc3eec12/version/1326284646/image.jpg)
![今年もこのコーナーは継続中.....](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/dimension=180x10000:format=jpg/path/s8d3a310bd2f8b884/image/i17636e93aefd984f/version/1326285211/image.jpg)
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